Teslim Edilmemiş Modem İçin 4000 TL Ücret Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum, memnun kalmadığım için hattımın iptali için başvuru yaptım. Bugüne kadar TurkNet tarafından bana hiçbir modem veya ekipman teslim edilmedi, fiziksel olarak elime hiçbir ürün ulaşmadı.

01.09.2026 tarihinde saat 13:41’de tarafıma SMS geldi, hemen ardından 13:48’de gelen telefon aramasıyla bilgilendirildim. Telefonda, vermedikleri modemi geri iade etmem gerektiği, aksi halde 4.000 TL ücret talep edileceği söylendi. Teslim edilmemiş bir modemin benden geri istenmesi ve aksi durumda böyle bir bedel çıkarılacağının belirtilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte sözleşmemi baştan sona okudum ve TurkNet’i tekrar aramaya çalıştım fakat hiçbir canlı desteğe ulaşamadım. Telefon görüşmesinde sadece internet sitelerinden online yazışma yapabileceğim söylendi ancak iptal işleminden sonra sitede canlı destek tamamen kapandı, herhangi birine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan yazma gereği duydum.

TurkNet’in bana hiç teslim etmediği bir modem için talep ettiği 4.000 TL bedelin iptal edilmesini, kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün üzerinden herhangi bir borç veya sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.