to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Aktivasyonunda 12 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
21.08.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Mersin Mezitli adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan toplam 12 gün ve 7 iş günü geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir aktivasyon veya somut bir gelişme sağlanmadı.
Mobil uygulamadaki aktivasyon destek talebi ekranında süreç hâlâ “Destek kaydınızı inceliyoruz” şeklinde görünüyor ve uzun süredir aynı aşamada bekliyor. Ayrıca e-posta yoluyla tarafıma süreçle ilgili yalnızca başvurunun devam ettiğini belirten, fakat net bir zamanlama ve açıklama içermeyen geri dönüşler yapıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde birbirinin aynısı, ilerleme içermeyen yanıtlar aldım.
Başvurunun makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için en az 1 ay ek ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Eylül 2026 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen TurkNet, altyapı tarafındaki başvuru ve iş emirlerini sistem üzerinden tamamen temizlemediği için Türk Telekom’dan yeni internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom tarafında başvurumun altyapı blokajı olduğunu, sistemde eski başvuruma ait kayıtlar ve port işgali göründüğü için işlem yapamadıklarını müşteri temsilcileri sözlü olarak iletiyor.
TurkNet abonelik numaram 5377573’tür. İptal işlemini yapmış olmama rağmen sistemsel kayıtların silinmemesi nedeniyle yeni internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürenin uzamaması için, adınıza kayıtlı tüm iş emirlerinin, blokajların ve port işgalinin acilen kaldırılmasını, Türk Telekom sistemindeki tüm engellerin temizlenerek yeni abonelik başvurumun önünün açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonuçlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
