Çalışan Portum Başkasına Verildi, İnternetim Kesildi Ve İşim Etkilendi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Binamızda başka bir daireye internet bağlantısı yapmak için gelen ekip, boş port olmadığı gerekçesiyle çalışan portumdaki kabloyu söküp yeni bağlayacakları dairenin kablosunu takıp gidiyor. Bu durum aynı şekilde ikinci kez yaşandı ve şu anda internetim tamamen kesik durumda.

Adresim İstanbul Küçükçekmece Sultanmurat Mahallesi Köprü Sokak No:46 d:7. 01.09.2026 tarihinden beri bağlantım yok ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Evden çalıştığım için internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor, iş gücü ve gelir kaybı yaşıyorum.

Daha önce aynı sorun yaşandığında TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak fiili olarak bir çözüm sağlanmadı, tekrar aynı olay yaşandı.

TurkNet bünyesinde 1113759 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneyim. Kullandığım çalışan portun hiçbir gerekçe olmadan, sadece boş port olmadığı için başkasına tahsis edilmesi ve her seferinde internetimin kesilmesi kabul edilemez bir uygulama. Binadaki saha dolabında veya dağıtım kutusunda bağlantımın tekrar kalıcı şekilde tanımlanmasını, kendi portumun başkasına verilmemesini ve internet hizmetimin acilen, mümkünse bugün içinde, kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu hatalı uygulamaya neden olan ekipler hakkında inceleme yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.