Tekirdağ’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Tekirdağ Ergene Yeşiltepe Mahallesi Altınışık Caddesi'nde ikamet ediyorum ve TurkNet abonesiyim. 28 Temmuz’dan bu yana ev internetimde önce sık sık kopmalar, ardından da tamamen kesinti yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

İlk başlarda gelen ekip veya uzaktan destek ile “sorun giderildi” denildi, bağlantı en fazla bir gün düzgün çalıştıktan sonra tekrar tamamen koptu. Sonrasında gelen bir çalışan tüm kontrolleri yaptığını, sorunun ev içinden değil altyapıdan kaynaklandığını belirterek kaydı bu şekilde oluşturdu. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sorun çözülemedi, her seferinde farklı tarihler verilerek süreç ertelendi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda “altyapı sağlayıcı firmadan yanıt bekliyoruz” şeklinde standart cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Son olarak en geç 30 Ağustos’a kadar çözüm sağlanacağı söylendi ancak bu tarihe rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve açılan kayıtta bölgede port olmadığı belirtiliyor.

İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç olduğu için evde işlerimizi halledemiyor, çocuklar da derslerine düzenli şekilde çalışamıyor. TurkNet’in altyapı sağlayıcı ortaklarıyla ivedilikle iletişime geçerek bölgemizdeki port sorununu çözmesini ve mahalleme, caddeme kesintisiz internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, destek ekibinin konuya acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum
Destek numarası: 104803761.