Ödeme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

TurkNet sabit internet abonesiyim. Bugün sabah saatlerinde Ziraat Bankası hesabım üzerinden fatura ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası en geç yarım saat içinde internet hizmetimin açılması gerekirken yaklaşık 3 saattir kesinti yaşıyorum ve halen internete erişemiyorum.

Modemde internet var görünmesine rağmen bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet kanalları üzerinden destek alarak arıza kaydı açtım ve bana 106712957 numaralı kayıt verildi, ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, sistem sürekli beni canlı kanala yönlendiriyor ve kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.