Hatalı Kurulum Sonrası Kesintili İnternet Ve Acil Saha Servisi Talebi

TurkNet bünyesinde 5276794 numaralı hizmeti kullanmaktayım. Diyarbakır/Bağlar, Kaynartepe Mahallesi, 221. Sokak, Fidan Apartmanı, Kat: 3, No: 6 adresindeki fiber internet altyapımda dört gün önce gelen ekiplerin yaptığı hatalı işlem sonucu internet bağlantım tamamen kesildi.

Dört gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Çağrı merkezi tarafından her seferinde sahaya “acil” koduyla not iletildiği söylendi ancak buna rağmen kapımı çalan tek bir saha personeli dahi olmadı ve arızamla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Modemim ve cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum. Durumu göstermek için modeme ait iki adet fotoğrafı şikayetime ekledim.

İnternete tamamen erişemediğim bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızanın acil olarak yerinde incelenip bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.