TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet aboneliğim kapsamında Manisa Turgutlu’daki adresimde kullandığım internet hizmetini yaklaşık bir aydır hiç kulla...namamaktayım. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumdadır ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmamıştır. Her gün müşteri hizmetl...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her gün sabah akşam saatlerinde internet ba...ğlantısı alamıyorum. Gün içinde en az 8–10 saat boyunca bağlantı kopuyor ya da hiç internet erişimi olmuyor ve bu nedenle hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli...

01 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi Namık Kemal Mahallesi 7. Ova Sokak’taki adresimiz için TurkNet’e babamın üzerine in...ternet aboneliği başvurusu yaptık. Başvuruda bir problem çıktığı için bu süreci iptal edip, aynı adrese bu kez kendi adıma sıfırdan abonelik açtırmak istedim; ancak aktivasyon süre...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, evimde kullandığım ve aynı zamanda evden çalıştığım için işim için de zorunlu olan inte...rnet hizmetiyle ilgili üç aydır ciddi problemler yaşıyorum. Daha önce 36 saat süren kesinti yaşamıştım, sonrasında da iki haftayı bulan kesintiler oldu. Şu anda ise Salı günü saat ...

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir internet bağlantımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantım gün içinde 3–4 defa y...aklaşık 20 dakika boyunca ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlayıp kullanılmaz hale geliyor. Hem kopma, hem hız düşüklüğü, hem de genel bağlanamama sorunu aynı anda yaşanıyor. B...

TurkNet’ten 1000 Mbps paket ile yıllık peşin ödeme yaparak abonelik başlattım. Yıllık abonelik ücretimi peşin ödememe ra...ğmen yaklaşık 2–3 aydır her ay ayrıca 1.000 Mbps’ye kadar yükseltme bedeli adı altında 200 TL fatura gönderiliyor. Bu ücretin neye dayanarak kesildiğini kabul etmiyorum. Abonelik ...

Müşteri hizmetleri ulaşamam sorunu. TurkNet aboneliği iptali ve modem iadesi için 10 gündür Müşteri hizmetlerine ulaşamı...yorum. Online işlemler çalışmıyor... Yeni abonelik için ise hemen Müşteri temsilcisi bağlanıyor. Nasıl bir çelişkidir. Abone ederken iyi iptal için bir soru soracağız destek alacağ...

Biz bir teknoloji şirketiyiz ve ofisimizin tüm işleyişi, sunucularımız ve iş süreçlerimiz TurkNet üzerinden aldığımız in...ternet altyapısına bağlı. 18.05.2026 tarihinde 80 Mbps hız vaadiyle hizmet almaya başladık ancak kurulumdan bu yana, kablolu bağlantıda bile 25 Mbps hızın üzerine çıkamadık. Defal...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 100 Mbps olan paketten 1000 Mbps pakete geçiş yapmama rağmen yaklaşık bir ...haftadır hızım 70–80 Mbps civarında kalıyor. Buna ek olarak gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar için defalarc...

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps'lik ev internetimde, 2 gün önce “genel arıza/bakım” olduğu bilgisi verildi ve 5–...6 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak şu an 2. gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ben YouTuber olarak çalışıyorum ve internetin olmaması nedeniyle ...

TurkNet’in aylık sınırsız internet paketi abonesiyim. Faturamın son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen, gün daha bitmede...n sabah saatlerinden beri internet hizmetim kesildi. Henüz son ödeme günü dolmamışken hattımın kapatılması nedeniyle tüm gün internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini ar...

TurkNet aboneliğimi Nisan ayında sonlandırdım ve tarafıma bildirildiği şekilde modemi Aras Kargo ile geri gönderdim. Gön...derime ait kargo belgesinin fotoğrafı şu anda elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma cihaz iade ceza bedeli adı altında 6.000 TL tutarında fatura çıkarılmış. Herhangi bir eksik ia...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimizde neredeyse her ay, garanti olar...ak en az üç kere, bazen ise çok daha sık şekilde tamamen internet kesintisi...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir ara ara yaşanan internet kesintileri nedeniyle hem iş hem de s...osyal hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Ekim 2025 tarihinde, “4 saat içinde internet gelecek” denmesine rağmen bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte...

Yaklaşık 4 senedir TurkNet müşterisiyim ve bu süre boyunca 100 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken çoğu zaman 20 ...Mbps, en fazla 50 Mbps civarında hız alabildim. Sürekli takılmalar, kopmalar ve bağlantı sorunları yaşadım, defalarca arıza kaydı açtım. İki kez Türk Telekom’dan ekip gelip modem d...

TurkNet ADSL aboneliğimde 24 saattir tamamen internetsizim. Sürekli yaşanan kopmaları artık geçtim, şu anda hiç internet... yok ve buna rağmen firmadan doğru düzgün bir ilgi ve bilgilendirme alamıyorum. Bilindik markalarla çalışın ben arkadaş kurbanı oldum çok üzgünüm😔 Bu aboneliği başlatırken Home o...

TurkNet üzerinden Zeytinburnu’ndaki evimde kullandığım internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum.... Mart ve nisan ayları boyunca internetimiz sık sık kesildi, ancak özellikle 7 Mayıs’tan bu yana bağlantım neredeyse tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır sağlıklı bir internet ...

TurkNet üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde sabit ev interneti kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinden bu yana h...içbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda ekibin yönlendirilec...

Yaklaşık 1–1,5 aydır TurkNet ev internetim tamamen kesik, bir saniye bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hiçbi...r şekilde hizmet vermeden düzenli olarak ücret tahsil etmeye devam ediyorsunuz. Mahallemizde TurkNet kullanan komşularımın büyük çoğunluğunda da aynı sorun var ve çoğu, internet bi...

TurkNet’te 1000 Mbps sabit internet aboneliğim var ve yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak ...sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Online işlem merkezi, telefonla müşteri hizmetleri ve kayıt oluşturma dahil tüm kanalları deneme...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 25.05.2026 Pazartesi akşamından bu yana İstanbul Esenler’deki adresimd...e çalışmamaktadır. Daha önce yaşadığım bir arıza nedeniyle, bina önümüzden gelen kablo hattı tamamen değiştirilip bu kez karşı binaların üzerinden geçirilmişti. Çaprazımızdaki bina...

31.05.2026 tarihinde yeni taşındığım Manisa Alaşehir İstasyon Mahallesi’ndeki adresim için TurkNet müşteri hizmetlerini ...arayarak internet aboneliği başlattım. Görüşmede, internetin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre içinde ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir işlem ...