TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğimi iş yerimde kullanıyorum ve 10 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen int...ernetsiz kaldım. Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım, bağlantı hiç gelmedi. Yaşadığım kesintiyle ilgili doğrudan müşteri hizmetle...

Evimde kullanmakta olduğum TurkNet internet hizmetim 19.07.2026 tarihinden bu yana, yani 3 günden fazla süredir tamamen ...kesik durumda. İnterneti ne işim için ne de kişisel ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar ne bir bilgilend...

TurkNet 1 Gigabit internet aboneliğimde 21 Temmuz sabah saat 06:00’dan beri internetim tamamen yok. Altyapı kaynaklı bir... sorun olduğu söylendi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 3 gündür te...k bir dakika bile bağlantı alamıyorum. Sistem üzerinde bu durum “planlı bakım” olarak görünüyor ancak bu kadar uzun süren bir bakım nedeniyle evde ve işimde ciddi mağduriyet yaşama...

TurkNet’e sabit internet başvurusu yaparken altyapımın çok iyi olduğu ve çok şanslı olduğum özellikle belirtilmesine rağ...men, aboneliğim başladığından beri düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aydır her ay en az 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, planlı arıza ve çalış...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımd...a ana menüye yönlendiriliyorum fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 1 Temmuz ile 22 Temmuz tarihleri arasında aralıklarla yaklaşık 20 kez arama yaptım a...

İki gündür TurkNet sabit internet aboneliğimde tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemi yen...iden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini son 2 dakika içinde de dahil olmak üzere en az 10 kez aramama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum, canlı bir m...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki adresimde 21 Temmuz’dan bu yana hiç internet erişimi...m yok. Kesinti kesintili şekilde değil, tamamen ve sürekli olarak devam ediyor. Bu süre içinde sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek istiyorum, ancak TurkNet müşteri ...

TurkNet internet aboneliğimde 17’sinden beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Modemde internet ışığı yanmas...ına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Apartmanda da genel olarak kimse internete bağlanamıyor, sorun bina genelinde yaşanıyor. Defalarca müşte...

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. Abonesiyim, abone numaram 4870773’tür. Ev nakil işlemim için tarafımdan kayıt açılmış ...ve ilgili ekiplerle 21.07.2026 tarihinde saat 10:00 ile 11:00 arası için net bir randevu saati kararlaştırılmıştır. Buna rağmen nakil ekibi kararlaştırılan bu saate kesinlikle uyma...

8 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Yalova Armutlu’daki dairem için TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet paketi almak üzere... başvuru yaptım. Ancak bu süreçte hem kablo hattı çekimi yapılmadı, hem de benden 1.200 TL kurulum bedeli talep edildi. Başvurumun ardından gelen ilk kurulum ekibi, kablo hattını ...

10.06.2026 tarihinde modemimiz kuruldu, bundan 2–3 gün önce ise evimize gelen bir kişi TurkNet adına konuşarak bizi mevc...ut Nitronet aboneliğimizden TurkNet’e geçmeye ikna etti. Bize 4 ay boyunca internetin tamamen ücretsiz olacağı, 4 ayın sonunda ise “500 küsur” bir ödeme yapacağımız söylendi. İnter...

TurkNet aboneliğimin nakil talebi sonrasında yaşadığım modem sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 Temmuz 2026 tarihi...nde nakil işlemim yapıldı ve bu işlemle birlikte “mevcut modemim 100 Mbps hızı karşılamıyor” denilerek modem değişikliği yapıldı. Yeni olarak verilen Zycell marka Türk Telekom ürün...

21 Temmuz saat 14.00’ten bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve bugün 22 Temmuz saat 11.00 olmas...ına rağmen bağlantı hâlâ yok. Başta 4–6 saat süreceği söylenen kesinti hiçbir şekilde sonlanmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Ben fiber 1000 MBS interneti yıllık fiyat sabitlemek için 31 mayısta yıllık peşin ödeme yaptım. Ama o tarihten beri iki ...kere fatura çıktı birinde Şikayetvar'a yazarak diğerinde ise abonelik iptali talebiyle iptal ettirdim 3. Kez 350 TL fatura çıktı 2 ayda. Yeter artık ne müşteri hizmetlerine arama v...

TurkNet’ten yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen bu süre boyunca ta...ahhüt edilen hızı hiçbir zaman alamadım. Sürekli düşük hız sorunları yaşarken, bir de 20.07.2026 tarihinden itibaren “fiber kesinti” gerekçesiyle internet erişimim tamamen kesildi ...

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve hiç bağlantı alamıyorum. T...ürk Telekom fiber modemi kullanıyorum, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca internete erişemiyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışma...

18.07.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için talep oluşturdum. Mevcut internet hizmetimin İstanbul Bayram...paşa’daki yeni adresime taşınmasını istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, nakil işlemi yapılmadı ve halen internetsiz durumdayım. 19.07.2026 Pazar günü...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1093. Sokak’taki adresimde ç...ok ciddi ve tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintilerin bölgesel altyapı sorunlarıyla ilgili olabileceği belirtiliyor; ancak altyapı ve teknik servis ekiplerinin mü...

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet hızım 0,5 Mbps civarında ve neredeyse kullanılmaz durumd...a. Günün her saati hız bu seviyede, hiçbir zaman düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 940 TL fatura çıkarıldı, fakat aldığım hizmet neredeyse sıfır. Sorunla ilgili TurkNet mü...

Yaklaşık dört yıldır genel olarak memnun kalarak kullandığım TurkNet Giga Fiber aboneliğim, 10 Temmuz’dan bu yana hiçbir... açıklayıcı neden olmadan tamamen kesildi ve o günden beri internetsiz kaldım. Yıllık olarak peşin ödediğim bu hizmette bugüne kadar sorunlarım hızlı şekilde çözülürken, sözleşmemi...

TurkNet’e, ilk ay ücretsiz internet kampanyası ile abonelik başlattım. Abonelik sırasında ayrıca “Arkadaşını getir, 1 ay... ücretsiz internet” kampanyasına da katıldım. Bu koşullarda ilk iki ay için internet hizmetimin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Nitekim ilk ay faturam 0 TL olarak kesildi. Ancak...

01.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç gelmedi,... ne bağlantı kurulabildi ne de kısa süreli de olsa bir erişim sağlayabildim. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen her seferinde s...