Kurulum Randevusunda Yaşanan Mağduriyet Ve Canlı Destek İletişimsizliği

28.10.2026 tarihinde 09:00-12:00 saatleri arasında TurkNet saha ekibinin kurulum için geleceği bilgisi verildi. Bir gün önce de aranarak bu saatler içinde ekiplerin beni arayıp geleceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arandım ne de adrese gelen oldu, saat 14:00’e kadar beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat canlı temsilci ile görüşme imkanı kaldırıldığı için kimseye derdimi anlatamadım. Kurulum randevusuna uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine erişememekten dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

TurkNet’in özellikle randevu saatlerine uyması, müşteriyi mutlaka bilgilendirmesi ve canlı destek konusunda gerekli iyileştirmeleri yapması için bu durumun ilgili birimlerce dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.