TurkNet İnternet Dondurma İşlemi Sonrası Haksız 750 TL Fatura Ve Takip Sürecinin İptali Talebi

TurkNet’te 4219372 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 2026 Nisan ayında aldığım internet hizmetini dondurdum. İşlem sırasında, hesap kesim tarihinden önce dondurma işlemi yaptığım için bana yeni bir fatura çıkarılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen bir sonraki ay, talep edilen dondurma bedeline ek olarak 750 TL tutarında fatura oluşturuldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve konunun çözüm merkezinde incelendiği söylendi. Görüşmelerimde defalarca bu tutar yüzünden icralık olmak ve herhangi bir takibe düşmek istemediğimi belirttim. Bana, “Müsterih olun, süreç o zamana kadar tamamlanır, bu şekilde bir sıkıntı yaşamazsınız” şeklinde güvence verildi.

Ancak 26.10.2026 tarihinde gelen SMS ile bu tutarın bir varlık/alış alacak şirketine devredildiğini ve takip sürecine alındığını öğrendim. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Hem verilen bilgilendirmeye güvenerek hareket etmiş olmama rağmen sözlerin tutulmaması, hem de haberim ve onayım olmadan alacağın bu şekilde devredilmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Hizmetin dondurulduğu tarihte beyan edilen şartların uygulanmasını, haksız görünen 750 TL’lik fatura ve buna bağlı tüm takip/devir işlemlerinin iptal edilmesini ve adımın herhangi bir idari/kanuni takibe ya da olumsuz kayda konu edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.