TurkNet Fiber İnternette Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisi İade Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 25 Ekim 2026 tarihinden bu yana Ankara Mamak Şahap Gürler Mahallesi 1246. Sokak’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Başta bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de yapay zeka robotları araya girdiği için canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, sorunumla ilgilenen kimse yok.

Kullandırmadıkları hizmetin bedelini talep etmelerini kabul etmiyorum. İnternetimin acilen onarılmasını, müşteri hizmetlerinden tarafıma ivedi olarak canlı bir temsilci tarafından dönüş yapılmasını ve 25 Ekim 2026’dan bu yana yaşanan kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, bu döneme ilişkin ücretin tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.