TurkNet İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten 17.10.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 1000 Mbps hızında yeni internet bağlantısı için başvuru yaptım. Görüşmede, yasal sürenin 6 iş günü olduğu ve bu süre içinde kurulumun yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen evime hiçbir şekilde gelen olmadı.

Bu süreçte en az 20 kez 444 8 875 numaralı TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede kaydımın saha ekibine iletildiği ve gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak tek bir geri dönüş yapılmadı, ne bir arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. A**** E***** Girne Mahallesi’ndeki adresime kurulum için ne zaman gelineceğine dair hâlâ net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de tamamen belirsiz bırakıldı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve interneti kullanamadığım için iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Başvurumun derhal incelenerek adresime en kısa sürede kurulum yapılmasını ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.