TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesi olarak 6 yıldır kullanıyorum. 3 gündür internet hiç yok. Ekipler ulaşacaklarını söylediler, ancak hiçbir...ine ulaşamıyoruz. “Talebiniz alındı, değerlendiriliyor” deyip sürekli iptali sekreter ile muhatap oluyoruz. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ev interneti 3 gündür yok, cep t...

Bursa Yıldırım’da kullandığım TurkNet ev internetim 20 Temmuz günü saat 12.00’den itibaren yaklaşık 10 saattir tamamen k...esik durumda. Modemimdeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadı...

TurkNet sabit internet aboneliğimde 18.07.2026 Cumartesi günü sabah 10:00’dan bu yana internetim tamamen yok ve bu yazıy...ı yazdığım 20.07.2026 saat 20:45 itibarıyla hâlâ kesinti devam ediyor. Daha önceki günlerde de yine uzun saatler süren, sık sık tekrarlanan kesintiler yaşadım ve her seferinde tara...

TurkNet internet aboneliğimde taahhüt edilen 100 Mbps hıza rağmen yaklaşık 45 gündür en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. ...Bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor ve interneti verimli kullanamaz hale geldim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde bölgemde altyapı sorunu ...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde cuma gününden beri, yani yaklaşık iki gündür hiç inte...rnet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulamada “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” uyarısı ile 17.07.2026 11:55’ten beri süren bir arıza bilgisi görülmesine rağmen bağlantım h...

TurkNet fiber internet aboneliğim için 17 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev içinde normal te...lefon çekmediği için tüm görüşmelerimizi internet üzerinden yapıyorduk, ayrıca uzaktan çalışıyorum. Günlerdir ne iletişim kurabiliyor ne de işimi yapabiliyorum. Kesinti başladığı ...

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps hızındaki internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 4 haftadır her hafta düzenli ...olarak “genel arıza” denilerek internetim tamamen kesiliyor. Bu kesintiler sırasında bağlantı hiç gelmiyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şe...

Yaklaşık 10 gündür TurkNet sabit fiber internet hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Kesinti 11 Temmuz saat 12.0...0 civarında başladı ve o günden beri evimde internet yok. İlk aradığımda müşteri hizmetleri bunun bölgesel bir sıkıntı olduğunu söyledi. Bir süre sonra bölgesel arızanın giderildi...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–4 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Örneğin May...ıs ayında tam 4 gün boyunca internetim tamamen kesikti; şu anda da dünden beri yine internetim yok ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım, aldığım hizmetten kesinlikle memnun değil...

TurkNet’te 0531**53 **82 56** numarasına kayıtlı internet aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliğimi başka bir operatöre taşım...ak, yani churn/geçiş işlemi yapmak istiyorum. Ancak geçiş işlemi için yasal olarak tarafıma verilmesi zorunlu olan 10 haneli xdsl (hizmet/devre) numaram, TurkNet müşteri hizmetleri...

TurkNet interneti kullanıcıyım ayda en az dört beş kez internet arızası oluyor. İki aydır aynı sıkıntıyı yaşıyoruz yalan...dan 4-6 saat arasında olacak yaklaşık olarak 12-15 saat arasında gidiyor. Aramaya çalıştığınızda kimse cevap vermez temsilci yok hem arıza var diyor ve kapatıyorlar çok ayıp

18 Temmuz sabah saat 10.00’dan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem ve iç tesisat tarafında hiçbi...r değişiklik yapmadığım halde bağlantı “arıza” sebebiyle yok ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açıldığı ilk andan itibaren “4–6 saat içinde çözülecek” ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık sekiz aydır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnte...rnetim bazen tamamen gidiyor, modem üzerindeki ışık kırmızıya düşüyor ve her hafta neredeyse 1–2 gün boyunca internetim hiç gelmiyor. Son olarak 16 Temmuz öğleden sonra internetim ...

TurkNet’e başka bir firmadan geçiş yaparken, satış sürecinde bana modem kirası ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güv...enerek geçiş yaptım ancak ilk faturadan itibaren sürekli olarak modem kira ücreti yansıtıldığını görüyorum. Ayrıca son yapılan zamlarla birlikte, modem kirası da eklenince önceki i...

17.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde hizme...t alamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber Kesinti” ibar...

TurkNet 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi için 16.07.2026 tarihinden beri internet üzerinden randevu oluşturmaya çalışı...yorum ancak her denememde sistem sürekli hata veriyor ve randevu oluşturulamıyor. Adres değişikliğim İstanbul Eyüp ilçesi içinde, Eyüp’ten yine Eyüp’e olacak şekilde yapılacak olma...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. 15 Temmuz sabah saatlerinde evimdeki inter...net bağlantım durduk yere tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 6 gündür tek bir kez bile geri gelmedi. Evden çalıştığım için interneti her gün düzenli olarak kullanıyorum ve b...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 8 aydır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her saat baş...ı kopuyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe durumu iletmeme rağmen sorunu çözemiyorlar. Şikayetlerim sonrasında hızım ...

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 13... Temmuz sabahı internet bağlantım tamamen kesildi, akşam saatlerinde geri geldi. 14 Temmuz’da ise gün içinde yaklaşık 1’er saat aralıklarla sürekli gidip gelmeler yaşandı. 15 Temmu...

14.06.2026 tarihinde Nevşehir Merkez 2000 Evler Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı TurkNet fiber ev interneti hizmetimi i...ptal ettirdim. İptal işlemi sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem ve diğer ekipmanları size iade edebilmem için tarafıma bir kargo kodu iletileceğini açıkça söyledi. Ancak...

TurkNet aboneliğim için 18 Temmuz Cumartesi sabah saatlerinden bu yana İstanbul Esenler’deki adresimde internet erişimim... tamamen kesik. Evden çalışıyorum ve üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi gününden beri müşteri hizmetlerini aramama...

TurkNet abonesiyim ve TurkNet uygulaması üzerinden “12 ay sabit fiyat fırsatı” kampanyasına katıldım. Uygulamada kampany...a başlangıç tarihi 25.06.2026, bitiş tarihi ise 25.06.2027 olarak görünüyor. 29.06.2026 tarihinde bu kampanya kapsamında 12 ay peşin olacak şekilde 8.800 TL ödememi yaptım. 30 Haz...

TurkNet’in İslambey Mahallesi Zinde Sokak No:19, Arnavutköy / İstanbul adresimde yaptığı altyapı çalışması sırasında evi...min gider borusu zarar gördü. Yaklaşık 1,5–2 aydır bu nedenle ciddi bir sorun yaşıyorum. Altyapı çalışması sonrası gider borusundan camımıza ve evin içine tuvalet suyu gelmeye baş...