Sabit İnternet Kopmalarının İşimi Aksattığı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her hafta bağlantım gidiyor, özellikle iş saatlerinde internete erişemediğim için hem işimi aksatıyor hem de maddi kayıplara yol açıyor. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ve stabil şekilde bağlı olmam gerekiyor ancak bu kopmalar yüzünden iş teslimlerinde gecikmeler oluyor. Daha dün akşam bağlantım yeniden gelmişken, şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce internetim tekrar gitti; ekipleriniz bir sorunu çözerken başka bir soruna sebep oluyor hissi yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek kayıtları açtım. Uygulamada destek taleplerim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bağlantı kopmaları devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz, aciliyetinizi belirttik” demekle yetiniyor, somut bir iyileşme sağlanmıyor.

TurkNet’ten internet bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, kopma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca evden çalıştığım dönemde yaşadığım bu kesintiler nedeniyle uğradığım maddi zararın da tazmin edilmesini istiyorum. Bu maddi kayıplarımın karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde mahkeme yoluyla gerekli başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sorunun artık geçiştirilmeden, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.