TurkNet Fiber Taşıma Sonrası Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber100 ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım ve taşınma süreci zaten oldukça uzadı. 27.10.2026 tarihinde ekipler kurulum için geldiler ancak kurulumdan sonra internet hiç çalışmadı. Modem ve bağlantı görünürde aktif olmasına rağmen iki gündür hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Kuruluma gelen teknik ekip, aktivasyon için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim noktada ise böyle bir işlem olmadığını, teknik ekibin söylediği bilginin doğru olmadığını ifade ettiler. Teknik ekip ile müşteri hizmetleri arasında bariz bir tutarsızlık var ve bunun sonucunda mağduriyeti biz yaşıyoruz. Ayrıca genel olarak da ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı oluşturamıyor ve durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Abonelik numaram 3797022’dir. Taşınma sonrası internetimin iki gündür hiç çalışmaması, teknik ekip ve müşteri hizmetleri arasındaki bu tutarsız bilgi akışı ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyor olmam nedeniyle, bağlantımın acilen kontrol edilerek en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum. Bugün içerisinde sorunuma bir çözüm üretilmemesi halinde, tamamen yaşadığım mağduriyetten kaynaklı olarak hiçbir ödeme ve cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.