TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve bugün yaklaşık 9–10 saattir evimde kablolu internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnternete şu an sadece mobil bağlantı üzerinden erişebiliyorum, sabit internetim hiç çalışmıyor. Bugünlerde internet bağlantısı çok sık kopmaya başladı. Bir hafta önce de 2 gün internet kesintisi yaşadım. Saha elemanları yetersiz olabilir, çözüm üretmeleri uzun sürüyor. Ayrıca iletişim numaralarında sadece robot var, gerçek bir kişiye ulaşamadığım için ilgi alamıyorum. SMS geleceği söyleniyor fakat gelen SMS de gece 12 ye kadar bizi aramayın anlamında ifadeler var. Hoş arasak da muhatap yok zaten.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla muhatap bulamadım. Hizmet numaram 3119273, buna rağmen arıza kaydı açıp durum hakkında net bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu kesintinin nedenini açıklamasını ve bağlantımı acilen tekrar aktif hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu kesinti süresince internetsiz kaldığım saatleri telafi etmek için hediye mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum.