Fiber İnternette Kesinti Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim dün saat 11:00 civarında eve geldiğimde tamamen kesilmişti ve o andan beri hiç gelmedi. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için bütün işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti başlar başlamaz sistem üzerinden arıza talebi oluşturdum, aramalarını istedim, defalarca talebe yorum yazdım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için devamlı arıyorum fakat bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum.

Bugün öğleden sonra saat 15:30 civarında arandım ve destek ekibi gönderileceği söylendi, ancak şu an saat 17:44 olmasına rağmen ne gelen oldu ne tekrar arayan oldu. İnternetim hâlâ çalışmıyor, herhangi bir çözüm veya net bir bilgi de alamıyorum.

TurkNet’e geçtiğime resmen pişman oldum, sürekli problem yaşıyorum ve ortada ilgilenen kimse yok. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerektiği takdirde ücretlendirmemde de kesinti süresine ilişkin düzenleme yapılmasını istiyorum.