Nakil Sonrası Modemde Sinyal Ve Hız Düşüklüğü

TurkNet aboneliğimin nakil talebi sonrasında yaşadığım modem sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 Temmuz 2026 tarihinde nakil işlemim yapıldı ve bu işlemle birlikte “mevcut modemim 100 Mbps hızı karşılamıyor” denilerek modem değişikliği yapıldı. Yeni olarak verilen Zycell marka Türk Telekom ürünü modemi kullanmaya başladım ancak bu modemde ciddi çekim ve performans problemi yaşamaya başladım.

Modemin yanı haricinde evdeki tüm odalarda çekim gücü çok düştü, internet sürekli donuyor ve 100 Mbps diye satılan hızın yanına bile yaklaşamıyor. Nakilden önce kullandığım eski modemde evin hiçbir odasında bu şekilde bir sorun yaşamıyordum. Daha hızlı ve daha teknolojik olduğu iddiasıyla verilen yeni modem, kullanımda önceki modeme göre çok daha sorunlu hale geldi. Eski modemi de iade süresi içinde geri göndermek zorunda kaldığım için artık onu kullanma imkanım da kalmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamıyorum. Ne çekim problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de hız konusunda bir düzenleme yapılıyor. Sürekli kopma, donma ve düşük hızla interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim.

TurkNet’ten, nakil sonrası verilen Zycell marka modem kaynaklı bu çekim ve performans sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gerekirse farklı bir modem temini ya da bağlantımın evin tüm odalarında stabil ve vaat edilen hıza en yakın şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 5204992’dir.