İşimi Felç Eden 21 Saatlik TurkNet Fiber Kesintisi Ve İletişimsizlik

21 Temmuz saat 14.00’ten bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve bugün 22 Temmuz saat 11.00 olmasına rağmen bağlantı hâlâ yok. Başta 4–6 saat süreceği söylenen kesinti hiçbir şekilde sonlanmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir sesli mesajla karşılaşıyorum ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Üsküdar Z***** K**** bölgesinde sık sık kesinti yaşanması da artık kabul edilemez bir hal aldı.

TurkNet’ten bu uzun süreli kesintinin acil olarak giderilmesini, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını, yaşanan sorunla ilgili açık ve net bir açıklama paylaşılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.