TurkNet Ev İnterneti Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç gelmedi, ne bağlantı kurulabildi ne de kısa süreli de olsa bir erişim sağlayabildim.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” ve “ekiplere iletildi” gibi standart cevaplar aldım, somut bir çözüm üretilmedi. 0212 703 43 71 numaralı kaydım üzerinden de herhangi bir ilerleme sağlanmadı, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

En önemli sorun ise teknik ekibin sahaya hiç yönlendirilmemesi. Defalarca talep oluşturmama rağmen modem veya bina ankastre kutusu için eve hiçbir ekip gelmedi, sorunum yerinde incelenmedi. Bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme yol açtı.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum. İnternet artık iş, eğitim ve günlük yaşam için temel bir ihtiyaçken, bu kadar uzun süre boyunca çözümsüz bırakılmam benim için kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın daha fazla geciktirilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesi, kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve bu döneme ait ücret iadesi ya da hak kaybımın karşılanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.