ADSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve hiç bağlantı alamıyorum. Türk Telekom fiber modemi kullanıyorum, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca internete erişemiyorum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğu ve kayıt açıldığı bilgisi verildi, ayrıca 10 iş günü içinde çözüleceğine dair bir mesaj gönderdiler. Ancak ne somut bir çözüm yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Uzun süre internetsiz kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.