TurkNet'ten Alınmayan İnternet Hizmeti İçin Montaj Ücretinin İadesi Talebi

TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Telefonda görüşme yaparken tüm işlemleri kendilerinin halledeceğini, kurulumda herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak ekipler eve geldiğinde bağlantıyı yapamadılar, kablo yok gibi gerekçelerle kurulumu tamamlamadan geri gittiler ve hizmeti hiç kullanamadım.

Buna rağmen tarafıma 1.700 TL tutarında “montaj ücreti” yansıtıldı ve bu ücreti Haziran ayında, son ödeme tarihi 20 Haziran olacak şekilde ödemek zorunda kaldım. Almadığım, faydalanmadığım bir hizmet için böyle bir ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın “iptal olan montaj ücreti” olduğu söylendi ancak ortada tamamlanmış bir montaj ve verilen bir hizmet olmadığı halde ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.700 TL montaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.