Modemi İade Ettim, Haksız 1.351,45 TL Borç Ve Ceza İtirazı

TurkNet aboneliğimi yaşadığım ev değişikliği nedeniyle sonlandırdım. Tüm faturalarımı ödedim, herhangi bir borcum kalmamıştı. Buna rağmen modem iadesi için bana bir adres verildi ve modemi verilen adrese kargo ile gönderdim. Modemin kendilerine ulaştığına dair de mesaj aldım, yani teslimat gerçekleşti.

Abonelik sırasında bana 1000 Mbps hız söylenmesine rağmen en fazla 200 Mbps alabildim. Wi-Fi üzerinden herhangi bir bilgisayar bağlantısı sağlıklı şekilde kurulamadı. Gece çalışan biriyim ve ayda en fazla iki üç kez eve gelebildiğimi, interneti çok az kullanabildiğimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde teknik destek sağlanmadı, arıza giderilmedi. Zaten bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca verimli internet kullanamadım.

Aslında bu dönemde düzgün hizmet alamadığım ve interneti kullanamadığım aylar için iade talep etmeyi düşünüyordum, bu konuda TurkNet’ten alacağım olduğunu hissediyorum. Ancak sırf bu süreçten kurtulmak için o dönem sesimi çıkarmadım, ek bir talepte bulunmadım. Buna rağmen, 5189530 numaralı hizmetime ait borcum olmamasına ve modemi sağlam şekilde iade etmeme rağmen, 7 Eylül Pazartesi günü modemin TurkNet’e ulaşmasından aylar sonra bana 1.351,45 TL tutarında cezalı borç çıkarıldı. Alacağım olduğunu düşündüğüm bir hizmetten borçlu çıkarılmam beni ayrıca çok rahatsız etti.

Modem benim talebimle değil, verdikleri hızı sağlayamadıkları için zaten kendileri tarafından getirilmişti ve modemle ilgili herhangi bir ek sözleşme ya da özel şart tarafıma sunulmadı. Modemi zamanında ve sağlam şekilde teslim ettiğim, ayrıca uzun süre düzgün hizmet alamadığım halde üzerime böyle bir borç yüklenmesini kabul etmiyorum. Çıkarılan 1.351,45 TL’lik bu borcun ve cezai tutarın iptal edilmesini, haksız yere borçlandırılmamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.