to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak hiçbir zaman ekipler gelmedi ve sorunlarım çözülmedi. Ayrıca bana en iyi modem gönderileceği söylenmişti, fakat gönderilen modem oldukça kötüydü ve bu konuda da şikayetimi ilettim.
Tüm bu sorunlar nedeniyle iptal işlemi başlatmak zorunda kaldım. İptal sırasında müşteri temsilcisine özellikle sordum, herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını net bir şekilde öğrenmek istedim. Bana kesinlikle hiçbir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak iptal işleminden yaklaşık bir buçuk ay sonra, tarafıma 1.700 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın içeriğinde modem ücreti de yer alıyor. Modem hâlâ kutusunda ve bende duruyor; bana iade için herhangi bir adres veya prosedür bildirilmedi. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çıkarılan 1.700 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve modem iadesi için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
Bir ay önce TurkNet üyesi oldum. 1 ay deneyin beğenmezseniz ücret iadesi var dediler. 1 ay kullandım sürekli kesinti yaşadım, çözüm bulamadılar. Bir ay sonunda memnun kalmadım ve aboneliği iptal etmek istedim. Sizi arayacağız dediler ve gecikmeli olarak arayıp hattımı kapattılar. Ücret iadem ne olac...
1 yıl kadar TurkNet kullandım ve ilk 3 ay faturama modem ücreti yansıtıldı. Modem ücretini ödedim. Sonrasında TurkNet'ten çıktıktan sonra, modemi geri göndermezseniz şu tutarda bedel ödemek zorundasınız şeklinde mesaj geliyor. 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde ba...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...
Yorumlar