TurkNet Modem ücretsiz modem

TurkNet ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, elimde modem olduğu için yeni bir modeme gerek olmadığını söylediler. Ancak daha sonra, daha iyi çekim sağlayacağı gerekçesiyle ücretsiz ve iadeli bir modem taktılar. Fakat bu modem ilk günden itibaren öz...

19.09.2025 tarihinde 0850 512 03 71 numaralı telefondan arandım ve bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle 4 gün içinde internet erişimimin kesileceği, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Home office çalıştığım için panikle kabul ettim, ancak daha sonra durumun şüpheli olduğunu...

Konu: Sözleşme Koşullarına Aykırılık ve Ücretsiz Modem Taahhüdü Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi İlgili Birim: Müşteri Hizmetleri / Operasyon Birimi Sayın İlgili, 9 Eylül 2025 tarihinde, firmanızın "İnternet bağlatmak istediğiniz adreste TurkNet gigafiber ve Özgür İletişim Fiber 100 altyapısı bulunuy...

2 gündür evimde TurkNet internet hizmetim aktif edilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli otomatik telesekretere yönlendiriliyorum ve görüşme yapamadan telefon kapanıyor. Modem kurulumumu gerçekleştiremiyorum, bu nedenle interneti hiç kullanamadım. Müşteri olmayan...

TurkNet fiber altyapısı binamıza geldiği için 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana modem değişimi bekliyorum. TurkNet tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı bildirildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne gelen ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...

Cumartesi günü TurkNet’ten fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, mevcut modemimin iyi olmasına rağmen bana 2700 TL değerinde yeni bir modem sattı. Bana “Apartmanınıza fiber gelecek, bu modem gerekli, ben seni arayacağım ve iade alacağım” dedi. Ancak daha sonra aramal...

TurkNet ev interneti hizmetimde modemim tamamen arızalandı ve hiç çalışmıyor. Bu nedenle bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca yeni bir modem almam gerektiği ve bunun için 4000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Başka ...

TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak verilen ev interneti modemimde ana kart arızası oluştu. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve henüz çok yeni bir kullanıcıyım. Modemin arızasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 3.900 TL ücret talep ...

Eşimin tavsiyesiyle seramik atölyem için TurkNet’i tercih ettim. Başlangıçta 1 ay ücretsiz kullanım hakkı verdiniz; fakat bu süreçte yaşadığım bağlantı sorununu 1 aydır çözemediniz. İnternetim sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve uzun süre erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle gör...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve bana 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak modemi Tekirdağ Saray’daki evimde bıraktım ve şu anda Hatay Dörtyol’da bulunuyorum. Modemi iade edebilmem için yakınlarıma anahtarı kargolayacağım, bu nedenle ek süreye ihtiyacım var. ...

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ev taşıma sebebiyle aynı ilçe içerisinde Çeşme Mahallesi'ne nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem 3 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşti. İlk nakil işleminin ücretsiz olduğu belirtildi ve 16.09.2024’te 1 yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim, herhangi bir borcum bulunmama...

TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...

4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...

TurkNet firması, tarafımızla iletişime geçerek altyapı değişikliği yapıldığını ve bu nedenle mevcut modemimizin değiştirilmesi gerektiğini bildirmiştir. Yeni modem için 4.000 TL ödeme talep edilmiştir. Ancak, abonelik başlatılırken ilgili firmadan halihazırda bir modem temin etmiştim. Şimdi ise tekn...

TurkNet firması, fiber internet hizmeti kapsamında ücretsiz Wi-Fi 6 fiber modem verileceğini belirtmesine rağmen, verilen modem fiber değil, ethernet üzerinden çalışıyor. Sadece bir adet fiber ethernet dönüştürücü ve bir adet router sağlanıyor. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünü...

Turk net abonelik başvurusu yaptım, 4660608 abone numarası ile, eski internetim 100mbs fiber internet idi. Mevcut altyapı ve abonelik sorgulama ve başlatma işleminde 2000TL lik modem takılacağı (ücretsiz) yazmalarına ve karşıma çıkartmalarına rağmen, herhangi bir modem verilmeyeceği tarafıma iletild...

Ben daha önceden iki ücretsiz ay ve sonraki aylarda 499,99 TL olarak anlaştım, fakat gelen mesajda bu şekilde yazmıyor. Kapatmak istediğimde modem ve kurulum ücreti talep ediyorlar. Oysaki modem bana ait; daha önce farklı bir firmadan almıştım, buna rağmen ücretini istiyorlar. Eve gelip kurulum da y...

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet'e geçiş yaptım. Bundan önce DSmart kullanıyordum ve modem verdiler. D-Smart'ın iptalini gerçekleştirdim ve TurkNet'e geçiş yaptım. D-Smart'ın vermiş olduğu modem üzerinden devam edildi internete. Fakat DSmart modemi geri aldı ve TurkNet'ten modem desteği talep ettiğimizde ...

On gün önce sabit API ile internet bağlattım. Verdikleri modemlerde port açılmıyor. Port açmak için modem firmasına yönlendiriliyorum. O da bu işlem için ek ücret talep ediyor. Modemi ve interneti siz sağlıyorsunuz, üstüne ücretsiz kurulum diyorsunuz ama sonra bu hizmeti vermediğinizi, modem şirketi...

Zaten abonesi olduğum TurkNet ev interneti için nakil isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp, nakil istediğim konuma uygun ellerinde olan modemi almam gerektiğini söylediler ve arama esnasında onay verirsem 3.990 TL (sözde daha uyguna geleceği söylendi) ödeyeceğimi belirttiler. Onay verd...

Taşındığımızda fiber altyapıya geçtik ve ücretsiz modem verdiler. Fakat ben 2-3 hafta sonra ethernet pinlerinin yamuk olduğunu fark ettim. Bunun hakkında destek kaydı açtım, ayrıca birkaç şey daha sordum (lan bağlantısı kesilip duruyor, büyük ihtimalle pinlerden kaynaklı). Fakat modem hakkında hiç k...