Kargo Kodu Alınamaması Ve 7.350 TL Modem Cezası İptali

TurkNet internet aboneliğim İzmir Buca Adatepe Mahallesi 3/2 Sokak No:36 Daire:1 adresindeki evimden taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle 14.05.2025 tarihinde iptal edildi. İptalden sonra modemi iade etmem için gerekli olan kargo kodu kesinlikle tarafıma iletilmedi.

Eşim hamile olmasına rağmen Karabağlar’daki Aras Kargo şubesine tam 3 kez gidip modemi teslim etmeye çalıştı, ancak her defasında kargo kodu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben 7/24 çalışan biriyim, telefonla aradığımızda da TurkNet’e neredeyse hiç ulaşamıyoruz; ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Buna rağmen tarafıma 7.350 TL modem cezası çıkarıldığını öğrendim. Bu tutar az bir para değil; hele ki hamile bir kadınla birlikte bu kadar uğraşmışken, elimizden geleni yapmışken kod gönderilmemesi ve sonra bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması gerçekten vicdansızlık.

Ben modemi iade etmeye hazır olduğumu, defalarca denememize rağmen sadece kendilerinin göndermesi gereken kargo kodu olmadığı için teslim edemediğimizi belirtmek istiyorum. 7.350 TL cezanın iptal edilmesini ve modemi ücretsiz olarak iade edebileceğim net ve kullanılabilir bir kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız işlemle ilgili olarak gerekli tüm yasal ve idari mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.