Modem İadesi Kargo Kodu Ve Adresi Paylaşılmadı

TurkNet’teki internet aboneliğimi 22.05.2026 tarihinde, İzmir’den Ankara’ya taşındığım için iptal ettirdim. İptal sırasında bana fiber modem iadesi için cep telefonuma bir kargo kodu gönderileceği söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yine kodun telefona geleceği belirtildi; ardından kod gelmeyince sistem üzerinden ayrıca şikayet mesajı yazdım. Pazartesi günü telefonla arama yapılmış, ancak o sırada müsait olmadığım için görüşme sağlayamadık. Buna rağmen hâlen modem iadesi için gerekli kargo kodu ve adres bilgisi paylaşılmadı. Modem iki parçadan oluşuyor ve her bir parça için 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL gibi bir bedel çıkabileceği ifade edildi; bu yüzden bu konuda mağdur edilmekten endişe ediyorum.

Bugüne kadar TurkNet hizmetlerinden memnun olan bir kullanıcı olarak, tarafıma bir an önce modem iadesi için geçerli kargo kodunun ve gönderim adresinin açık ve net şekilde iletilmesini, bu süreçte modem ücreti yansıtılması gibi bir durum oluşmamasını talep ediyorum.