to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’teki internet aboneliğimi 22.05.2026 tarihinde, İzmir’den Ankara’ya taşındığım için iptal ettirdim. İptal sırasında bana fiber modem iadesi için cep telefonuma bir kargo kodu gönderileceği söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yine kodun telefona geleceği belirtildi; ardından kod gelmeyince sistem üzerinden ayrıca şikayet mesajı yazdım. Pazartesi günü telefonla arama yapılmış, ancak o sırada müsait olmadığım için görüşme sağlayamadık. Buna rağmen hâlen modem iadesi için gerekli kargo kodu ve adres bilgisi paylaşılmadı. Modem iki parçadan oluşuyor ve her bir parça için 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL gibi bir bedel çıkabileceği ifade edildi; bu yüzden bu konuda mağdur edilmekten endişe ediyorum.
Bugüne kadar TurkNet hizmetlerinden memnun olan bir kullanıcı olarak, tarafıma bir an önce modem iadesi için geçerli kargo kodunun ve gönderim adresinin açık ve net şekilde iletilmesini, bu süreçte modem ücreti yansıtılması gibi bir durum oluşmamasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...
Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden daha önce s***’dan fiber internet hizmeti alıyordum. Sonrasında TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma yeni bir modem verilmedi ve Superonline’dan aldığım mevcut modemi kullanmaya devam etmem gerektiği söylen...
11.03.2026 tarihinde Superonline fiber aboneliğim devam ederken TurkNet ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle defalarca, Superonline’a ait mevcut modemimi mi kullanacağımı yoksa TurkNet’in bana yeni bir modem verip vermeyeceğini ...
TurkNet üzerinden önce ADSL, sonrasında ise Türk Telekom altyapısına geçişle birlikte fiber internete geçebileceğim söylendi. Ancak bu fiber geçişi firma tarafından bir türlü gerçekleştirilemedi ve yaklaşık bir ay süren uğraşın sonunda, alamadığım hizmet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldı...
TurkNet’e Türk Telekom’dan geçerken cayma bedelini karşılayacaklarını söylemeleri üzerine fiber internet aboneliği başlattım. Türk Telekom’daki hizmetimizi hemen kapatmamamız gerektiğini, önce TurkNet’e geçmemiz gerektiğini özellikle belirttiler. Biz de önce TurkNet fiber hizmetini aktif ettik, yakl...
Yorumlar