Modem İadesi İçin Kargo Kodu Vermeme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimi 18.04.2026 tarihinde iptal ettim. Modemi iade etmek için iki kez kargo kodu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod verilmedi, sadece “Herhangi bir Aras Kargo şubesine bırakabilirsiniz” denildi. Bugün modemi iade etmek için Sancaktepe Samandıra’daki Aras Kargo şubesine gittiğimde ise kargo görevlileri, sistemlerinde gönderi oluşturmak için mutlaka bir kargo kodu gerektiğini, kod olmadan modemi teslim alamayacaklarını açıkladılar. Bu nedenle modem elimde kaldı ve iade işlemini gerçekleştiremedim.

TurkNet’i ısrarla aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum. Hem kargo kodu verilmemesi hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Modemi iade etmek istiyorum ancak kendi verdikleri bilgi ile kargonun uygulaması birbiriyle çeliştiği için sorun yaşıyorum.

TurkNet’ten, modemi Aras Kargo’ya sorunsuz şekilde teslim edebilmem için tarafıma acilen geçerli bir kargo kodu verilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle modem iade sürem uzatılarak adıma ek bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. 4345447 hizmet numaralı aboneyim.