Bölgesel Kesinti Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetim 8 Ağustos’un 4’ünden beri tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ “bölgesel kesinti” uyarısı görünüyor ve sorun giderilmiyor. Yaklaşık 8 gündür internete hiç erişemiyorum, mobil uygulamada da bağlantı aktif görünmüyor.

Bu hizmet için yıllık 7.200 TL’yi peşin ödedim, ancak sık sık bölgesel kopukluk yaşıyorum ve son kesintide günlerdir internetim yok. Buna rağmen hizmet durdurulmamış, iptal edilmemiş ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım süreler için ödediğim tutarın iade edilmesini veya faturama indirim/mahsuben yansıtılmasını ve benzer bölgesel kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.