TurkNet Faturamda Beklenmedik Zam Ve Gizli Hız Yükseltme Ücreti

TurkNet abonesiyim. Haziran ayı faturam 905 TL iken Temmuz–Ağustos dönemi faturam 1.299,90 TL olarak kesildi. Faturamda Özgür İletişim Fiber 1000 paketi için 949,90 TL ve 08/08/2026–08/09/2026 tarihleri arasında geçerli 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme ücreti olarak ayrıca 350 TL yansıtıldığını görüyorum.

Bu beklenmedik artış üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “artan maliyetler” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Neden bu kadar yüksek bir zam yapıldığı, hız yükseltme ücretinin neye göre eklendiği ve bununla ilgili neden önceden SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamadım.

TurkNet’ten, yapılan fiyat artışının ve eklenen hız yükseltme ücretinin hangi gerekçelerle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak uygulandığını açık, net ve yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu derece bir fiyat artışını kabul etmediğimi, hizmetimin mümkünse önceki fiyat üzerinden devam etmesini talep ettiğimi, aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi ve gerektiği takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Abone numaram: 0005215187.