Teslim Edilmemiş Modem Kayıtları İçin Yanlış Ücret Talebi

Yaklaşık 3 aydır TurkNet sabit internet abonesiyim. TurkNet mobil uygulamasına girdiğimde, bana asla teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde üzerime “modem kullanıma tahsis edildi” ibaresiyle bir modem tanımlandığını gördüm. Uygulamada VAE Fiber modem ve TT Fiber ONT cihazları ile hizmet veriliyormuş gibi görünmesi, gerçekte ise böyle bir cihaz tarafıma hiç verilmemiş olması beni son derece rahatsız etti.

Bu durumu dün fark ettim ve bugün aboneliğimi iptal ettirdim. Bundan sonra tarafıma kesinlikle herhangi bir modem ücreti veya cihaz bedeli yansıtılmamasını net bir şekilde talep ediyorum. Bana teslim etmediğiniz bir modemin faturasını çıkarmanız durumunda konuyu tereddütsüz avukatım aracılığıyla yasal yollara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

TurkNet’in bu hatayı sistem üzerinden düzeltmesini, üzerime atanan ancak fiilen teslim edilmeyen modem kaydını tamamen kaldırmasını ve bu yanlış işlem nedeniyle benden özür dilemesini bekliyorum. Cihazla ilgili bugün ve ileride hiçbir ad altında bedel talep edilmemesini ve bu hususta yazılı olarak güvence verilmesini istiyorum.