to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Arıza Giderme Eksikliği
TurkNet ev interneti aboneliğimde 06.08.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok. Aynı gün arıza kaydı açtırdım, 09.08.2026’da gelen servis bina girişindeki kutuda sorun olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. 10.08.2026’da tekrar gelinip bina girişindeki kutunun sorununun giderildiği söylendi; ancak bu kez de ev içindeki kutuda sorun olabileceği ifade edildi ve internet bağlantım hâlâ düzelmedi.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde pazartesiden bu yana her gün arıza kaydı açtırmama rağmen yalnızca “aciliyetinizi ekibe iletiyoruz” denilerek oyalandım; ne arayan oldu ne de tekrar gelen. Günlerdir internetsiz kaldım ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
TurkNet’in bu sorunu ivedilikle çözmesini, gerekirse ev içi kutu ve bağlantıları da kontrol ederek internetimi çalışır hâle getirmesini ya da eğer hizmet veremeyeceklerse aboneliğimi herhangi bir mağduriyet yaşamadan iptal etmelerini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 27.08 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 28.08 tarihinde arıza kaydı açtırdım, 29.08 günü için de 09.00–13.00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatler içinde kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmak zorunda olduğum internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum.
Hizmet numaram 4836167, adresim Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’ndedir. TurkNet modemi kullanıyorum ve cihaz açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen kesintiyle ilgili net bir çözüm veya açıklama yapılmadı.
Öncelikli talebim, arızanın bugün içinde acil olarak giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyeceklerse ve benzer sorunlar yaşamaya devam edeceksem, hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını ve gerekirse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
