Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Somut Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa mahallesinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum, yarın 7. Gün dolacak. Sistemlerinde “Genel arıza, fiber kesinti, ekipler çalışıyor” şeklinde bilgi görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok. En can sıkıcı tarafı ise arka sokağımda internet hizmeti varken benim sokağımda hâlâ hizmet verilemiyor olması.

Müşteri hizmetleri tarafında her seferinde sadece genel arıza ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, somut bir çözüm tarihi, net bir bilgi veya ara bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten beklentim, bu kesintinin acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanması, eğer hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa da aboneliğimin hiçbir ek bedel, cayma ücreti vb. Yansıtılmadan iptal edilmesidir. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.