Kablonun Kopması Nedeniyle 21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

24.07.2026 tarihinde evimize internet bağlantısını sağlayan kablonun, sebebini bilmediğimiz bir nedenle kopması sonucu internet hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana Konya Selçuklu’daki adresimde yaklaşık 21 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom altyapı arıza hattı ile, şehrimizin elektrik dağıtım şirketiyle ve internet sağlayıcım TurkNet ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, sayısız arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. KPSS sınavına hazırlanan bir memur adayı olarak bu süreçte ne canlı derslere girebildim ne de online kaynakları kullanabildim.

İnterneti hiç kullanamadığım bu döneme rağmen TurkNet tarafından tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de kullanmadığım internet için fatura kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 3575099’dur.

Kopuk olan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve internete erişemediğim günlere ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle durumu yasal yollara taşımayı düşünüyorum.