TurkNet Fiber 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamayan Destek

Uzun süredir TurkNet Fiber 1000 Mbps internet hizmetinizde sürekli kesintiler yaşıyorum ve artık evden çalışamaz hale geldim. Neredeyse her hafta ya arıza oluyor ya da internet tamamen kesiliyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

11.08.2026 tarihinde, bugün saat 14:30 civarında internetim tekrar gitti. SMS ile 4–6 saat içinde çözüleceği bildirildi ancak üzerinden 7 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Eskişehir Tepebaşı’nda oturuyorum ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha önce de defalarca kez benzer sorunları ilettim ve birden fazla destek kaydı açıldı. 104102374 “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor”, 104120851 “Arızam hakkında Bilgi Almak İstiyorum” ve 105483176 “Genel Arıza” numaralı kayıtlarım bulunuyor. Kayıtlar sistemde “Tamamlandı” görünmesine rağmen sorun kökten çözülmedi, kısa süre sonra tekrar kesintiler yaşamaya devam ettim.

TurkNet’ten talebim, bu sürekli tekrarlanan kesintilerin kök nedeninin tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesi ve hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasıdır. Sürekli arıza ve kesinti yaşanan, destek taleplerine de sağlıklı dönüş alamadığım bir internet hizmeti kullanmak istemiyorum. Kısa süre içinde kalıcı bir çözüm üretilmemesi halinde internet hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Gereğinin hızla yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.