Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Çağrı Hattı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Cezasız Fesih Talebi

Yaklaşık 5 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 5 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Daha önceki aylarda da ayın neredeyse yarısında internet olmadığı zamanlar oldu ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

İletişim numaralarından aradığımda sistem otomatik olarak çağrıyı reddediyor, kimseye ulaşamıyorum. Hep “çalışma var” denilerek geçiştirildiğini görüyorum fakat aynı bölgede, bu kadar uzun süre ve bu kadar sık çalışma olması hayatın olağan akışına aykırı. Sürekli kesinti olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve neyin karşılığında ödeme yaptığımı gerçekten bilmiyorum.

Defalarca kez internet kesintisi yaşamama, günlerce internetsiz kalmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Bu nedenle hem son 5 gündür hiç kullanamadığım internet için, hem de son 5 aydır yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında hizmeti kullanmam mümkün olmadığı için aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ücret iademin yapılmasını ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.