to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatın Bildirimsiz Artışı Ve Abonelik İptali
TurkNet’e internet aboneliği için internet uygulamaları üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında aylık 799 TL olarak anlaştığımız fiyat üzerinden onay verdim. Ancak daha ilk ay dolmadan ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Bu haksız fiyat artışı üzerine aboneliğimi iptal ettim. Görüştüğümde faturanın iptal edileceği söylendi, şu an için tarafıma ek bir fatura veya cayma bedeli çıkarılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık TurkNet ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve bu uygulamanın insanları yanılttığını, kandırıldığımı hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ben TurkNet’ten, abonelik başında belirttikleri 799 TL’lik fiyat sözünün arkasında durmalarını, bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında TurkNet’e yeni üye oldum ve internet aboneliğimin ücretini bir yıllık olarak peşin ödedim. Ödeme sırasında bu ödemenin bir yıllık dönemi kapsadığı açıkça belirtilmesine rağmen hesabıma yine de aylık fatura yansıtıldı. Bu durum hem açıkça hatalıdır hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır. Yıllık ödememe rağmen tekrar fatura çıkarılması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dekont yüklemem ve dilekçe yazmam gibi gereksiz ve oyalayıcı işlemlerle beni uğraştırdılar. Daha yeni üye olmuş bir müşteriyi bu kadar yoran ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez. Abone numaram 5262917’dir ve tüm kayıtların incelenmesini istiyorum. Yaptığım yıllık ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde sistemde tanımlanmasını, haksız yere çıkarılan aylık faturanın koşulsuz iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin acilen yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmamasını bekliyorum.
