İki Haftadır Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki haftadır TurkNet ADSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin üzerindeki ışıklarda da sorun oluyor ve internet bağlantısı stabil şekilde hiç sağlanamıyor.

Sorunla ilgili telefonla aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sisteminden “arıza var” bilgisi alıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor. Online destek üzerinden de her seferinde aynı standart mesajı görmekten başka bir ilerleme sağlayamıyorum, arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İki haftadır kesintisiz şekilde yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Arızanın acilen incelenerek bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, gerekirse port, kablo veya modem tarafında detaylı kontrol yapılmasını ve bu sürede kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.