TurkNet VDSL Bağlantı Kopmaları Ve Destek Erişimi Sorunu

TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 2 haftada bir internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu kesintiler 2–3 gün boyunca devam ediyor. Bu süreçlerde evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde modem üzerindeki ışıklarda da uyarı görüyorum, bağlantının kesildiği açıkça belli oluyor. TurkNet üzerinden sadece destek kaydı açabiliyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Bu nedenle sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi de alamıyorum.

Sürekli tekrarlayan ve günlerce süren bu kesintiler hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Altyapının düzeltilmesini, bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.