Üç Hafta Süren Modem Arızası İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet ADSL hizmetimde yaşadığım modem arızası nedeniyle interneti kullanamıyorum. Modem arızalı olduğu için yeni modem kurulumu yapılmasını talep ediyorum; ancak bu konuda bir ilerleme sağlanmadı.

Telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı da oluşturuldu; ancak buna rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 100 kez aramamıza rağmen ne kurulum için bir randevu verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

TurkNet’ten, modem arızasının ve internet erişim problemimin acilen çözüme kavuşturulmasını, yeni modem kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca mağdur kaldığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen makul sürede bir çözüm sunulmazsa, aboneliğimin tarafımdan ekstra bir uğraş gerekmeksizin iptal edilmesini istiyorum.