TurkNet iade

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

İnternet hizmeti sağlayıcısı olan TurkNet isimli firma, 2025 yılı Temmuz ayından itibaren son günü 10 Ağustos 2025 (bu tarih dahil) olan ve 12 aylık peşin ödemeye 499 TL'den internet kampanyası duyurmuştu. Son gün olan 10.08.2025 günü hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden ödeme yapmak istediğ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...

TurkNet internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Ümraniye Parseller Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 28 günlük bir kesintiden bahsedildi ancak sorun...

TurkNet ADSL internet hizmetimiz, İstanbul Çekmeköy’deki ofisimizde Temmuz ayı başından bu yana tamamen kesik. Yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. İlk başta genel arıza, ardından bölgesel arıza olduğu belirtildi. Arızaların giderildiği söylendikten sonra tekrar kayıt o...

1 haftadır internetim kesik, ilgilenen yok. Ev internetimi taşındığım için yeni modem aldım, eski modemi de TurkNet istedi. Göndermezseniz 2000 TL ceza ödersiniz dediler. Ben modemi gönderdim ama bana yine de ceza yansıtmışlar. İade faturası kesmem gerekiyormuş. Ben nasıl keseceğim, detay verin diy...

02.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet ADSL internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 3900 Sokak mo 45/1 Gazi Mahallesi Karabağlar/İzmir adresimde internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar meydana geliyor. Özellikle belirli saatlerde bu sorunlar daha yoğun şekilde yaşanıyor. ...

04.08.2025 tarihinde, kendilerini TurkNet iletişim hizmetlerinden arıyor gibi tanıtan Trdigital Partners Ankara ile telefon üzerinden görüştüm. Bana 4.490 TL karşılığında ADSL hizmeti satıldı. Ödememi İnegöl Belediyesi'nde, POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim ve elimde sadece POS cihazından aldığım...

TurkNet abonesi olarak kapatma ve modem iadesi sürecinde sorun yaşamaktayım. Modem iadesi için gönderilen kargo numarasını kaybettim ve yeniden talep etmek üzere bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen herhan...

TurkNet’ten sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik sırasında tarafıma 3 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmıştı. Ayrıca, 10 Ağustos 2024 tarihinde 5999 TL peşin ödeme yaptığımda, 10 Ağustos’a kadar ödeme yapanlara 1 yıl boyunca mevcut fiyat (499,90 TL) üzerinden hizmet verileceği ve bu sü...

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli olarak bağlantı sorunları, düşük hız ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne uygulama üzerinden, ne de internet siteleri aracılığıyla bir muha...

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve bana 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak modemi Tekirdağ Saray’daki evimde bıraktım ve şu anda Hatay Dörtyol’da bulunuyorum. Modemi iade edebilmem için yakınlarıma anahtarı kargolayacağım, bu nedenle ek süreye ihtiyacım var. ...

Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak TurkNet tarafından kurulum için gelinmediği gibi modem ve ONT cihazı da tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında Superonline, modem ve ONT cihazlarının iadesini, aksi takdirde faturalandırılacağını belirterek mesaj yoluyla talep etti. TurkNet müşte...

TurkNet internet hizmetimi ve paketimi değiştirmek için 3 ay önce TurkNet tarafından arandım. Değişim için gelen teknik servis, eski modemimi alıp yeni modemi taktı ve işlemi tamamladı. Ancak daha sonra TurkNet tarafından, eski modemi iade etmem gerektiği ve aksi halde 2000 TL ücret alınacağı bildir...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Her yıl 2-3 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Geçen sene yaşadığım bir arızada, saha elemanıyla iletişim problemi oldu. Evde olmam istenilen saatte evdeydim, saha elemanı geldiğinde kapı kilitli olduğu için teknisyeni çağırmamı istedi. Teknisyenin 15 dakika içinde ...

Yaklaşık bir aydır TurkNet Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki adresimde internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti aralıklı olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum. Aradığımda sadece bölgede arıza olduğu ve gerekli bilgilerin SMS ile iletildiği belir...

Evden çalışan biri olarak internet hızının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 100 Mbps hız garantisi verildi. Arama kayıtları da mevcuttur. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısından 50 Mbps hız alıyordum ve TurkNet’in taahh...

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

05/08/2025 tarihinde başlayan internet kesintisi, 3 gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında iş, iletişim ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda, modemimin anakartının yandığı ve IP alamadığı belirtilerek yalnızca firman...

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

1 Ağustos 2024’ten bu yana, ev adresim olan Ümraniye Namık Kemal Motif Sokak’ta kullandığım TurkNet 75 Mbps VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Online işlemlerden arıza kaydı oluşturduğumda, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bölgesel arızası olduğu ve 1 hafta sonra düzeleceği belirtildi. Ancak...

TurkNet üzerinden bana modemimde sorun olduğu belirtilerek yeni bir modem satışı yapıldı. 4.000 TL ödeyerek Mercusys MW301R model bir modem satın aldım ve bugün İstanbul/Esenler adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün piyasa değeri yaklaşık 300 TL civarında ve bu durum beni son derece mağdur etti...

TurkNet gigafiber internet hizmetini Bursa Osmangazi Emek bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat asla bir muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. K...