İnternet Bağlantısı Yok: Uzun Süreli Kesinti Ve Fiziksel Kontrol Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde, bizden kaynaklanmayan nedenlerle 06.08.2026 tarihinden bu yana dairemde “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Lokasyon olarak İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde bulunuyorum.

Sorun başladıktan sonra her gün hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Net Uzman uygulamasında 105180216 numaralı destek kaydım bulunuyor ve tarafıma arızanın giderileceği bilgisi sürekli olarak iletiliyor. Ancak bugün 10.08.2026 saat 20:00 itibarıyla hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim aktif hale getirilmedi.

Bina içindeki kablolama ve kutu bağlantıları da son derece dağınık ve açık durumda görünüyor, bu görüntü hem teknik açıdan sağlıklı bir altyapı olmadığını düşündürüyor hem de güven vermiyor. Bu sebeple sorunun sadece uzaktan değil, yerinde fiziki bir kontrol yapılarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir fatura indirimi veya iade talebim bulunmuyor, sadece arızamın en kısa sürede gerçekten giderilmesini ve internet erişimimin acil olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.