TurkNet 1000 Mbps İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ve haftada bir‑iki kez düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 10.08.2026 tarihinde internetim sabahtan itibaren kesildi; 4–6 saat içinde çözülecek denmesine rağmen saat 21.15’e kadar hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu durum süreklilik kazandığı için artık interneti neredeyse sorunsuz kullanamaz hâle geldim.

Her seferinde fatura ödemelerimi aksatmadan yaparken, hizmet tarafında bu kadar sıkıntı yaşamam ve buna rağmen muhatap bulamam beni bin pişman etti. Destek almak için aradığımda sadece robot ile karşılaşıyorum, konuşma sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum; geri dönüş de yapılmıyor. Aranacağımız söyleniyor ama bu sözler de yerine getirilmiyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızda çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyan tutarlarda da gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.