Aktif Modemin İadesi Talebi Ve Yavaş İnternet Hakkında Acil Çözüm Gerekiyor

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşıdım ve eski evimde kullandığım modemi de yanımda getirerek yeni adreste kurulum, bu modem üzerinden yapıldı. Yani şu anda internet hizmetini aldığım tek modem, eski adreste kullandığım modemdir. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır TurkNet’ten 5387367 numaralı hizmetime ait cihazı iade etmem gerektiği yönünde SMS ve uygulama bildirimi almaya devam ediyorum.

Benim elimde iade edebileceğim ikinci bir modem yok ve aktif olarak kullandığım modemi iade etmem teknik olarak mümkün değil. Ayrıca internet bağlantım da yeni adreste oldukça yavaş ve evin içinde sağlıklı çekmiyor; hizmet kalitesinden de memnun değilim.

TurkNet’in kendi sayfasındaki yapay zeka asistanına durumu anlattığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bu nedenle hem modem iadesi konusunda hem de internet hız ve çekim performansı konusunda hiçbir destek alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, 5387367 numaralı hizmetime ilişkin haksız modem iade uyarılarının kaldırılması, aktif olarak kullandığım modemin iadesiyle ilgili baskıya son verilmesi, internet hızımın ve bağlantı kalitemin düzeltilmesi ve nihayetinde ulaşılabilir, işe yarar bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasıdır. Bu konularda acil ve net bir çözüm talep ediyorum.