Peşin Kampanya Fiyatı Sabit Olmalı, Fazladan Kesilen Fatura İade Edilsin

Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti abonesiyim. Önceki yıllarda olduğu gibi bu yıl da 12 Aylık Peşin Ödeme Kampanyası’ndan faydalanmak istedim. Abonelik ekranımda fiyatımın 26.08.2026–26.08.2027 tarihleri arasında sabitlendiği açıkça yazmasına ve güncel kampanya bedeli 8.398,80 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu ayki faturamla birlikte tarafımdan 8.707,53 TL tahsil edilmiştir.

Hâlihazırda peşin ödemesini tek seferde kart ile yaptığım ve aktif olarak devam eden bir kampanyam olmasına rağmen, bu aya ait 308,73 TL’lik fatura bedeli peşin ödeme tutarına usulsüz bir şekilde ayrıca eklenmiştir. Yani hem peşin ödeme alınıp hem de ilgili aya ait fatura yeniden tahsil edilmiştir.

Mesele tutarın miktarı değil; peşin ödeme yapan ve taahhüdünü yerine getiren sadık bir müşteriye yapılan bu kural dışı ve haksız uygulamadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu doğrudan iletip çözüme kavuşturamıyorum.

10.08.2026 tarihinde yaptığım bu ödemenin, söz verilen sabit fiyat ve 12 aylık peşin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini, peşin ödeme kapsamındaki döneme ait haksız yansıtılan fatura tutarının ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4029534 olup, aboneliğim Ankara’daki adresim üzerindedir.