TurkNet Fiber Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür “bölgesel arıza” denilerek internet hizmeti verilemiyor ve bu süre boyunca bağlantıdan hiç faydalanamıyorum. Mobil uygulamada genel arıza olarak “fiber kesinti” görünüyor ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum fakat arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda sağlıklı, açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli “bölgesel arıza” ifadesi tekrar edilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Alamadığım hizmet nedeniyle bu döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve uzun süreli kesintiden dolayı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.