Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ödeme İadesi İsteği

TurkNet fiber internet abonesiyiz. Ailem İstanbul Esenler’deki evde yaklaşık iki aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyor. Bazı günler internet tüm gün boyunca hiç gelmiyor, bazı günler ise üç beş saat boyunca bağlantı tamamen kesiliyor. Ödediğimiz ücret 1000 TL olmasına rağmen aldığımız hizmet 100 TL’lik bile değil.

Yurt dışında yaşayan biri olarak ailemle iletişimim de bu kesintilerden olumsuz etkileniyor. Çevredeki kentsel dönüşümler ya da genel arızalar benim problemim değil; ben parasını ödediğim hizmeti alamıyorsam bunun sorumluluğunu sağlayıcının alması gerektiğini düşünüyorum. İnterneti bu kadar sık kesilen bir firmaya neden para ödemeye devam edeyim, gerçekten internet hizmeti verebilecek durumda olmadığınızı düşünmeye başladım.

3437876 numaralı aboneliğimiz için bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.