Erken Zamlı Fatura Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim 5 Ağustos 2023 tarihinde başladı. Eylül 2023 döneminde ödemem gereken zamlı faturayı, henüz zamanı gelmemiş olmasına rağmen bu yıl temmuz ayında 250 TL zamlı olarak fark etmeden ödemişim.

Bunu fark ettikten sonra TurkNet online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım, ardından yaklaşık 1 ay önce tarafıma telefonla dönüş sağlandı. Görüşmede bunun yeni dönem zammı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ben ise zammın erken yansıtıldığını ve henüz zamlı döneme geçmeden zamlı fatura ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Hem temmuzda erken ve zamlı ödeme yapmak zorunda kalmam hem de sonrasında gelen yeni faturada da aynı şekilde zamlı tutarla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Erken ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm zam farkının geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.