TurkNet'in Sürekli Bakım Nedeniyle Kesintili İnternet Ve İade Talebim

TurkNet’ten aldığım sabit internet hizmetinde, hattım ilk aktif edildiği günden beri düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Fiber altyapıda sürekli “bakım” çalışması olduğu söyleniyor ve bu bakım sürelerinde internetim tamamen gidiyor. Buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor.

Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ve ödediğim ücretlerin kesinti yaşanan dönemler için iadesini talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Avcılar bölgesinde oturuyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorun tekrarlıyor, modem üzerinde de kırmızı ışık yanıyor.

Sürekli arıza yaşadığım, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadığım dönemler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu kesintilerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.