Söz Verilen 600 TL Cezası Yerine Açıklamasız 8.000 TL Borç

05.06.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet aboneliğimi telefonla arayarak iptal ettirdim. 100 Mbps hızında, aylık 1.000 TL ödemeli ve istediğim zaman şartsız şekilde iptal edebileceğim söylenerek kurulmuş bir internet aboneliğim vardı.

İptal işlemi sırasında yalnızca modemi iade etmezsem 600 TL ceza yansıtılacağı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya yüksek meblağdan kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen iptalden yaklaşık bir ay sonra hesabıma, hiçbir açıklama ve döküm olmadan, sadece toplam tutar olarak 8.000 TL borç yansıtıldığını gördüm.

Online işlemlerimde veya tarafıma iletilen SMS/mail kanallarında bu 8.000 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir detay bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bu borcun gerekçesini öğrenmek ve itiraz etmek istediğimde ise net bir muhatap bulamıyorum, borcun neden ve neye göre çıkarıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Taahhütsüz, istenildiği zaman cezasız iptal edilebileceği söylenen bir abonelikte, yalnızca modemi göndermediğim durumda 600 TL ceza olacağı belirtilmişken, sonradan hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 8.000 TL borç çıkarılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu borca şiddetle itiraz ediyorum. İptal kaydım ve görüşme kayıtlarım incelenerek, bu borcun detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olan kısmın derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.