TurkNet çağrı

TurkNet’teki internet aboneliğim için yeni adresime nakil talebimi cuma günü oluşturdum. Cumartesi günü gelen ekip, hava koşullarını gerekçe göstererek kablo bağlantısını yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem gerçekleştirmeden ayrıldı ve o günden beri gelen giden olmadı. Bulunduğum adreste daha ö...

TurkNet’e 2025 Nisan ayında abone oldum ve İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet alıyorum. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılan yan binada kablolar zarar görmesine rağmen bu süre içinde sorunu giderecek hiçbir ekip gelmedi. Kayıtlı cep telefonu numaramla ara...

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet abonesiyim ve Mersin Toroslar’da hizmet alıyorum. Evime yakın bir direğe kutu yerleştirildi ve bu kutudan da 9 ay önce evimin balkonuna kadar kablo çekildi. Çevremdeki binaların tamamına yakını fiber altyapı kullanırken, solumdaki, sağımdaki ve karşımdaki binalar dahil herk...

Uzun zamandır TurkNet internet kullanıyorum ancak bağlantım sık sık kesiliyor. Özellikle son günlerde bu kesintiler daha da sıklaştı; henüz iki gün önce internetim kesilmişti ve şu anda yine bağlantım yok. İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve bu durum günlük internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatı...

İstanbul Esenler’de ikamet ediyor ve TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 16 Mart’tan bu yana aynı altyapı üzerinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde yaşanan bir kesinti yaklaşık 1 gün sonra giderildi, ancak bu sabah saat 09:00 civarında internet bağlantım tekrar tamamen ...

İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı bölgesinde tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik. TurkNet’i defalarca aramamıza rağmen sürekli aynı ezber cümlelerle oyalanıyoruz: “Ekipleri bilgilendireceğiz”, “inceleme başlatıldı” vs. Ama ortada ne gelen va...

**’dan TurkNet’e geçiş (churn) işlemim sonrasında, ** tarafıma haksız bir şekilde 5.000 TL modem ücreti faturası çıkardı. Bu süreçte ne yapmam gerektiğini öğrenmek için TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her defasında bana “hiçbir sıkıntı yok, modemi kesinlikle iade etmeyin” şeklinde...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir erişim probleminden dolayı faturalarımı ödeyemiyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hesabımın üzerine kayıtlı olan telefon numaramı uzun zaman önce değiştirdim, eski numarama artık erişimim yok. Yaklaşık 1 haftadır TurkNet uygulamasına giriş ...

TurkNet abonesiyim. Yan binamızın yıkılması sebebiyle 6 Mart tarihinde binamıza gelen internet kablosu koptu ve o günden beri internet bağlantım hiç çalışmıyor. 6 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 97763339’dur. Bu süre içinde TurkNet çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm, her seferinde bunun ...

39997772 numaralı TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim Fiber 100 paketi kullanıyorum. 14 Mart Cumartesi günü ev internetim tamamen kesildi. Zaman zaman çok zayıf sinyal alsam da gün boyu internetimi fiilen kullanamadım. 15 Mart Pazar günü de sorun aynen devam edince TurkNet web üzerinden destek tale...

TurkNet’ten 1 aydan uzun süredir binama ve daireme fiber internet (gigafiber) kurulumu yapılmasını bekliyorum; ancak süreç tam bir yılan hikâyesine ve oyalama taktiğine dönüşmüş durumda. Başvurumu Ocak ayının ortalarında yaptım, İstanbul Şişli Mecidiyeköy Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ aktif bir gig...

Turkcell Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde yapılan ilk görüşmede, mevcut modemimin TurkNet tarafından satın alınacağı ve önceki sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik işlemini başlattım ve modemi iade etmedim. Daha sonr...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Eski kayıtlı telefon numaram 0533 *** ** 50 iken yalnızca orta üç hanesi değişerek numaram 0533 *** ** 50 oldu ve bu değişiklikten sonra yaklaşık 1 yıldır TurkNet online işlemler ekranına erişemiyorum. Faturam otomatik ödemede olduğu için bugüne kada...

Aydın Efeler’de yaşadığım adreste yaklaşık 3 haftadır TurkNet üzerinden fiber internet bağlatmaya çalışıyorum ancak hâlâ daireme internet çekilemedi. İlk aradığımda binamda altyapının görünmediği söylendi. Bu görüşmeden yaklaşık 1 hafta sonra mahallemize TurkNet altyapısı ve binamıza kadar internet ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir aydır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada 2‑3 kez internet tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, sorunun kentsel ...

TurkNet abonesiyim, İstanbul Bağcılar’da kullandığım internet hizmetim 13 Mart günü saat 02.00 civarında kesildi ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik kayıt ile “arıza var” denilerek bilgi ve...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başlattım ve kurulum için 11.03 tarihinde 13.00–18.00 saat aralığına randevu verildi. Bu saatler arasında bütün gün adreste olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra durumu öğrenmek için sistem üzerinden ve telefonla iletişime geçtiğim...

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki defa kayıt açtım, her seferinde çağrı merkezi kaydı...

İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi Şenkal Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 1 ay önce bölgemize fiber altyapı çekildi ve aktif hale geldiği bilgisini aldım. Buna rağmen TurkNet sistemlerinde altyapım hâlâ VDSL olarak görünmekte ve tarafıma sadece “altyapınız yakın zamanda gelecek” şeklinde genel b...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki mevcut taahhüdüm için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtildi. Bunun üzerine Türk Telekom’daki taahhüdümü 2025 yılının...

Uzun süredir TurkNet’in İstanbul Gaziosmanpaşa’daki internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle akşam 17:00 ile gece 01:00 arasındaki aktif kullanım saatlerinde ve zaman zaman 24 saate varan sürelerle internet tamamen kesiliyor. Bu durum ...

TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür TurkNet Online İşlemler hesabıma giriş yapamıyorum. Bunun sebebi, kayıtlı cep telefonu numaramın değişmiş olması ve yeni numaramla hesabıma erişim sağlayamamam. Elimde müşteri veya abone numaram bulunmadığı için sistemi kullanamıyor, işlem yapam...

TurkNet abonesiyim, Pazar gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde bölgemizde genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak aynı bölgede bulunan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, bu nedenle özellikle benim hattımla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Çağrı hattını ara...

İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Orhangazi Caddesi No:40/42 adresinde, binaların arasından TurkNet’e ait kablolar yaklaşık 2‑3 haftadır sarkık şekilde durmaktadır. Bu kablolar hem yayalar hem de araçlar için ciddi tehlike oluşturmakta, araçların geçişini zorlaştırmakta ve çevreye zarar ver...